Владимирцы жалуются на доставку «Почты России», где возникли перебои в работе из-за карантина

Проблемы с доставкой. Жители региона жалуются на большие сроки ожидания своих посылок от «Почты России». Люди неделями ждут оплаченные заказы.

Наталья должна была получить свой заказ еще 28 апреля. В посылке — подарок, который нужен к определенной дате. Наталья стала выяснять, почему курьер не принес ей посылку в срок, но внятного ответа от «Почты России» не получила. Через две недели женщине пришло сообщение о неудачном вручении. Хотя по факту заказ никто не пытался ей отдать.

— Посылка была уже во Владимире, но мне по какой-то причине ее очень долго не отдавали, — сказала жительница Владимира Наталья. — Я позвонила на горячую линию «Почты России», и там как-то невнятно начали отвечать, где она, мол, ждите завтра. Потом сказали позвонить в местное отделение. Местное отделение доставки, курьерская служба — дозвониться туда было невозможно.

Похожая история случилась и у ведущей новостей, шеф-редактора «Губернии 33» — Ольги Ельфимовой. Курьер должен был доставить ее заказ 29 апреля. Ольга хотела сделать сюрприз маме на день рождения. Но в приложении «Почты России» стали переноситься сроки доставки. Затем пришло сообщение: «ошибочное получение». Курьер так и не постучал в дверь заказчицы. Пришлось сделать десятки звонков на горячую линию и в результате ехать на почту самой.

— Там была огромная куча посылок, работала женщина, и я понимаю, что она работает в сложных условиях. И она об этом сама сказала, что сейчас у них очень увеличен срок выдачи доставок, и что она одна не справляется с такой нагрузкой, — сказала шеф-редактор, ведущая новостей ТРК «Губерния 33» Ольга Ельфимова.

Наталья тоже решила отправиться за своей посылкой. Но не одна, а в сопровождении нашей съемочной группы. В курьерской службе доставки «Почты России» журналистов сразу же попросили выйти, сославшись на карантин. Но все сотрудники при этом находились без средств индивидуальной защиты. Наталье сказали остаться и назвать трек-номер.

В пресс-службе «Почты России» нам сообщили, что задержка посылок возникла потому, что у одного из сотрудников курьерской доставки поднялась температура. У него взяли анализ на коронавирус и отправили на карантин. Кроме него, анализы взяли еще у четверых сотрудников, которые были в контакте с заболевшим. Они также две недели проведут дома.

— На сегодняшний день диагноз одного из сотрудников управления курьерской доставки, отправленного на карантин и на больничный в связи с подозрением на коронавирусную инфекцию, не подтвержден. Анализ отрицательный. Результаты анализов четырех сотрудников, которые отправлены на карантин после контакта с ним, еще не готовы, — сказала главный специалист по корпоративным коммуникациям «Почты России» во Владимирской области Ольга Макарова.

Сейчас на «Почте России» для доставки посылок создана специальная группа. С ее помощью доставка будет стабилизирована. Заказы адресатам доставят в ближайшее время, сообщили в пресс-службе.