Общество
2019-02-01 13:54

Владимирские правозащитники рассказали, как вернуть деньги за некачественный товар

Владимирские правозащитники рассказали, как вернуть деньги за некачественный товар

Месяц назад Нина Жиганова приобрела в аптеке тонометр — медицинский прибор для измерения артериального давления. Уже дома женщина обнаружила, что устройство оказалось нерабочим: вакуумная помпа не накачивала воздух. Покупательница написала заявление на возврат средств, однако деньги ей возвращать отказались.

— Мне сказали: «Свои деньги вы не можете вернуть, вам вернут товар». Я сказала, что мне не нужен товар, так как я уже купила другой тонометр, исправленный. Они сказали: «А зачем вы себе купили другой тонометр?» А я не могу без него, у меня в любое время может подняться давление, его надо мерить. Мне стали отказывать в возврате денег, и я обратилась на Офицерскую, 9 «А» в отдел по защите прав потребителей, к юристам. Они мне помогли. В январе месяце, через две недели после разговора с аптекой, мне оттуда позвонили и попросили прийти за деньгами, — вспоминает Нина Жиганова.

Спор с аптекой длился месяц, его удалось решить без суда. Покупательнице помогли юристы проекта «Защита потребителей». Они объяснили, что медицинские изделия действительно не подлежат возврату, если товар качественный. Но приобретенный тонометр не работал, а значит, деньги продавец вернуть обязан.

— В первую очередь, нужно быть уверенным в том, что вы достаточно полно знаете закон. Сейчас очень много доступной информации, которую нужно перепроверять несколько раз. На различных сайтах, различных источниках одна и та же статья может быть прокомментирована по-разному. Поэтому, если человек не знает, 100% не уверен в своей позиции, ему лучше проконсультироваться у юриста, хотя бы без составления документов. Довольно часто у нас потребители, а в данном случае продавец, неправильно трактует норму закона. Читает одну статью, делает неправильный вывод. Начинает писать заявления, подолгу биться в различных инстанциях, — рассказывает юрист «Защиты потребителей» Евгений Соловьев.

Проект «Защита потребителей» готов оказать помощь всем потребителям, чьи права были ущемлены. Продавец и покупатель могут прийти к соглашению, но если этого не произошло, юристы рекомендуют не бояться защищать свои права и идти в суд.



Другие новости
О погоде во Владимире на 19 сентября Во Владимирской области на выборах депутатов Госдумы проголосовали больше 181 тысячи жителей региона В Коврове сразу 30 художников показали свои работы на осеннем вернисаже За сорняки на землях сельхозназначения бизнесмен из Владимирской области заплатит крупный штраф Во Владимирской области спасли 79-летнего грибника, который потерялся в лесу В Гороховец съедутся около двухсот экспертов в области охраны культурного наследия малых городов России В Муроме из строящегося дома грабитель вынес газовый котел и электрокосу  В поселке Красная Горбатка Селивановского района отреставрируют памятник самолету СУ-9 В Собинском районе 14 спасателей тушили пожар в частном доме Во Владимирской области за сутки выявили 155 случаев коронавируса Во Владимирской области явка на выборах в Госдуму приближается к 12% Во Владимире батареи потеплели в 1589 многоквартирных домах В Гусь-Хрустальном мужчина ограбил 17-летнюю девушку, которая впустила его домой Новости Владимира и региона за 17 сентября 2021 года Федерация карате проводит дни открытых дверей во Владимирской области Во Владимире начали работать сезонные сельскохозяйственные ярмарки-выставки Во Владимире выпустили первую Доброкарту Возле администрации Владимирской области благоустроят сквер 75-й годовщины со дня основания региона О погоде во Владимире на 18 сентября 2021 Работницу Почты России во Владимире осудили за кражу 100 тысяч рублей
смотреть все


Загрузка...
Яндекс.Метрика