У клиентов «Энергосбыт Волга» выросла платежная дисциплина
Генеральный директор компании «Энергосбыт Волга» Александр Москвитин встретился с журналистами Владимирской области. Он рассказал о 20-летии энергосбытового бизнеса в России, которое отмечается в этом году, деятельности гарантирующего поставщика электроэнергии и переходе на новый уровень работы с клиентами.
За последний год число санкций в отношении физических лиц значительно уменьшилось. При этом не ухудшилась платёжная дисциплина, потому что компании удаётся договориться с клиентом. Это достигается за счёт постоянного обновления базы данных. С 2018 года платёжная дисциплина потребителей электроэнергии в регионе присутствия системно меняется в лучшую сторону.
Работа по наличию контактов клиентов позволяет не вводить ограничения. Как показывает практика, большинство после напоминания оплачивают задолженность, - подчеркнул генеральный директор «Энергосбыт Волга».
Сегодня компания обслуживает уже более 11 тысяч юридических лиц и более 486 тысяч физических лиц. На территории региона очный приём ведут 19 клиентских офисов, активно развиваются дистанционные сервисы. Как отметил Александр Москвитин, компания перешла на принципиально новый уровень работы с клиентами.
Компания активно реализует федеральную программу по цифровой трансформации отрасли. Большую часть вопросов, включая оплату счетов и передачу показаний счётчиков, клиенты могут решить онлайн через личный кабинет, мобильное приложение «Мой Энергосбыт Волга», виджеты и чат-бот на сайте, - уточнил руководитель.
На сегодня около 100 тысяч клиентов «Энергосбыт Волга» отказались от бумажных квитанций и перешли на виртуальные. Это не только удобно, но и экологично. Так клиенты «Энергосбыт Волга» помогают сохранить 20 деревьев в месяц, за год – более 230.
Ежегодно «Энергосбыт Волга» оказывает адресную помощь ветеранам, детям войны и труженикам тыла. В год 80-летия Победы компания оказала поддержку поисковикам Владимирского областного объединения «Часовые Памяти» в организации поисковой экспедиции в Смоленскую область. Благодаря этой экспедиции, бойцы, павшие в боях, вернутся из безвестности и будут захоронены с положенными им почестями.
Также в ближайшее время сотрудники «Энергосбыт Волга» примут участие в акции «Сад памяти». Она будет посвящена юбилею Великой Победы.
