Общество
2019-02-01 13:54

Владимирские правозащитники рассказали, как вернуть деньги за некачественный товар

Владимирские правозащитники рассказали, как вернуть деньги за некачественный товар

Месяц назад Нина Жиганова приобрела в аптеке тонометр — медицинский прибор для измерения артериального давления. Уже дома женщина обнаружила, что устройство оказалось нерабочим: вакуумная помпа не накачивала воздух. Покупательница написала заявление на возврат средств, однако деньги ей возвращать отказались.

— Мне сказали: «Свои деньги вы не можете вернуть, вам вернут товар». Я сказала, что мне не нужен товар, так как я уже купила другой тонометр, исправленный. Они сказали: «А зачем вы себе купили другой тонометр?» А я не могу без него, у меня в любое время может подняться давление, его надо мерить. Мне стали отказывать в возврате денег, и я обратилась на Офицерскую, 9 «А» в отдел по защите прав потребителей, к юристам. Они мне помогли. В январе месяце, через две недели после разговора с аптекой, мне оттуда позвонили и попросили прийти за деньгами, — вспоминает Нина Жиганова.

Спор с аптекой длился месяц, его удалось решить без суда. Покупательнице помогли юристы проекта «Защита потребителей». Они объяснили, что медицинские изделия действительно не подлежат возврату, если товар качественный. Но приобретенный тонометр не работал, а значит, деньги продавец вернуть обязан.

— В первую очередь, нужно быть уверенным в том, что вы достаточно полно знаете закон. Сейчас очень много доступной информации, которую нужно перепроверять несколько раз. На различных сайтах, различных источниках одна и та же статья может быть прокомментирована по-разному. Поэтому, если человек не знает, 100% не уверен в своей позиции, ему лучше проконсультироваться у юриста, хотя бы без составления документов. Довольно часто у нас потребители, а в данном случае продавец, неправильно трактует норму закона. Читает одну статью, делает неправильный вывод. Начинает писать заявления, подолгу биться в различных инстанциях, — рассказывает юрист «Защиты потребителей» Евгений Соловьев.

Проект «Защита потребителей» готов оказать помощь всем потребителям, чьи права были ущемлены. Продавец и покупатель могут прийти к соглашению, но если этого не произошло, юристы рекомендуют не бояться защищать свои права и идти в суд.




Другие новости
Спасатели Владимирской области деблокировали погибших в ДТП в Суздальском районе В среду во Владимирской области ожидается до +28 °С Новости Владимирской области за 15 июля 2025 года Двое взрослых и ребенок погибли в ДТП на трассе в Суздальском районе В Суздале продолжается капитальный ремонт плотины на реке Каменка Во Владимире завершают работы по строительству стелы «Город трудовой доблести» На трассе Кольчугино - Киржач лоб в лоб столкнулись два легковых автомобиля 82 деревни Владимирской области в этом году будут соревноваться за статус самой красивой Во Владимире почти на неделю перекроют дорогу-дублер по проспекту Строителей В Коврове с четвертого этажа жилого дома упал 6-летний мальчик Малиновое, клубничное и даже томатное: сегодня отмечают Всемирный день варенья В Судогодском районе прихожане и настоятель храма Воскресения Христова много лет спасают Старинский погост от забвения Дневной выпуск новостей Владимирской области за 15 июля 2025 года Житель города Юрьев-Польский уже несколько лет своими силами борется с борщевиком Смотрите сегодня в эфире программы «Здесь и сейчас»: о начале сезона охоты и ДТП с лосями Жители Владимирской области направили военным морякам на СВО гумгруз За полгода по нацпроекту «Инфраструктура для жизни» дорожники обновили 25 км Роспотребнадзор зафиксировал еще 168 случаев укуса клещей Двух подростков, на спор жестоко избивших 70-летнего пенсионера в Гусь-Хрустальном, будут судить Владимир присоединился к масштабному федеральному фестивалю «Проснись и пой»
смотреть все
mob_banner1