«Энергосбыт Волга» информирует о способах передачи показаний счётчиков
Компания «Энергосбыт Волга» напоминает: передать показания приборов учёта необходимо до 25 апреля. Сделать это без посещения клиентских офисов помогут дистанционные сервисы компании. Передать показания счётчиков можно в штатном режиме через:
- Единый личный кабинет клиента на сайте «Энергосбыт Волга»: ikus.esbvolga.ru В этом онлайн-сервисе можно передавать показания счётчиков электроэнергии и счётчиков воды, если вы получаете единую квитанцию «Энергосбыт Волга» с начислениями за воду.
- Чат на сайте
- зайдите на сайт www.esbvolga.ru;
- нажмите на оранжевый значок сообщения в правом нижнем углу страницы, раскроется форма обратной связи;
- напишите: «Показания счётчика»;
- далее выберите из двух предложенных вариантов – показания счётчика электроэнергии или воды, если вы получаете единую квитанцию за услуги ЖКХ с начислениями за воду;
- следуйте рекомендациям онлайн-помощника.
- Голосовой помощник
Сервис доступен круглосуточно. Воспользоваться им можно из любой точки с доступом к телефонной связи. С его помощью можно передать показания счётчиков электроэнергии и воды, если вы получаете единую квитанцию за услуги ЖКХ с начислениями за воду:
- позвоните по номеру контактного центра 8 (4922) 77-30-00 и прослушайте приветствие;
- голосовой помощник предложит выбрать услугу. Произнесите: «Показания счётчика»;
- следуйте дальнейшим указаниям голосового помощника, начинайте говорить только после вопроса робота;
- подтвердите адрес или назовите номер вашего лицевого счёта;
- продиктуйте показания счётчика.
Диктовать номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо строго по одной цифре. Например: «Один-три-пять-семь». Для корректного приёма показаний произносите слова громко и чётко, исключите посторонние шумы. Если показания по какой-либо причине не были приняты, система предупредит вас об этом. В таком случае необходимо сверить показания прибора учёта и передать их ещё раз.
- SMS-сообщение
Передать показания счётчика электроэнергии также можно через SMS на единый номер телефона 8 (910) 671-92-62. Сообщение набирается без пробелов. Формат сообщения должен быть следующий: номер лицевого счёта – 10 цифр, знак #, показания счётчика.
