Пожар произошел накануне вечером в частном жилом доме в деревне Панфилово Гусь-Хрустального района. Дым из окна соседского дома увидел Александр Волков. Он сказал жене вызывать пожарных, а сам побежал к дому. Внутри был густой дым. Сосед не смог выбраться из загоревшегося дома самостоятельно. Тогда Александр сбегал домой, намочил полотенца и, прикрывая ими нос и рот, пробрался в дом и помог соседу выйти.
К этому времени приехали пожарные и медики на скорой. Хозяина горевшего дома госпитализировали.
В МЧС России рассмотрят вопрос о награждении Александра Волкова ведомственной медалью. Предварительная причина пожара – неосторожное обращение с огнём при курении пострадавшего.