Служба «122» приняла от владимирцев более 30 тысяч обращений за четыре месяца
За четыре месяца операторы колл-центра горячей линии 122 по вопросам коронавируса приняли больше 30 тысяч обращений. Записали на вакцинацию — полторы тысячи владимирцев.
Служба «122» работает ежедневно. Позвонить по телефону горячей линии может каждый житель области. Операторы проконсультируют по вопросам коронавирусной инфекции, а если потребуется — соединят с поликлиникой, скорой и другими службами. Большие майские выходные на работу колл-центра не повлияют. Он активен с 8:00 до 20:00.
— Порядка 26 тысяч обращений граждан мы обработали в онлайн-режиме — на платформе обратной связи, на платформе Госуслуг. Конечно, работа колоссальная. В день поступает примерно около тысячи звонков — это в среднем. Понятно, что в выходные дни звонков меньше, в будние — больше. Но, тем не менее, это большая работа, которую мы выполняем, — говорит директор медицинского информационно-аналитического центра Владимирской области Юлия Арсенина.
В регионе продолжается вакцинация от коронавируса. Делают прививку в семи медучреждениях областного центра. Записаться на приём можно в личном кабинете электронной регистратуры, на портале Госуслуг или проконсультироваться по телефону 122. Теперь на «горячей линии» можно узнать и о выдаче льготных лекарств.
— Линия 122 изначально была организована именно с целью ответов и разъяснительной работы, связанной с ковид, но на сегодняшний день мы видим, и изначально было видно, что 122 всё-таки линия востребованная и будет отвечать не только на вопросы, связанные с новой коронавирусной инфекцией, но и с другими вопросами. Мы уже несколько месяцев работаем на линии 122 и постоянно ключевые моменты, те вопросы, которые выходят в том, скажем так, они немного меняются, — рассказала Юлия Арсенина.
