Во Владимирской области стартовал проект «День ЦУР в муниципалитете»
Специалисты Центра управления регионом и представители Министерства внутренней политики области посетили Камешковский район. В течение дня команда ЦУР работала с профильными специалистами районной администрации.
Telegram-канал «Губернии-33»
Чтобы не пропускать важные новости Владимирской области, подписывайтесь на нас в Telegram по ссылке
Ключевыми темами мероприятия стал разбор лучших практик в ведении социальных сетей муниципалитета и анализ работы в системе «Инцидент менеджмент». Отдельная сессия была посвящена аналитике соцмедиа и трендам 2023-2024.
Идея проекта принадлежит первому заместителю губернатора Дмитрию Лызлову: «Межведомственные проекты, объединяющие специалистов на местах и ЦУР, необходимы для достижения максимального результата. В планах – провести «День ЦУР» в каждом муниципальном образовании региона. На очереди – ЗАТО город Радужный и Судогодский район».
Отдельный блок был посвящен проработке требований 8-ФЗ в части ведения госпабликов, качеству контента и рабочим инструментам, которые могут облегчить жизнь сотрудникам учреждений. Об этом предметно поговорили с администраторами флагманских и активных пабликов района. Работа в группах включала в себя образовательные блоки: «Страницы соцсетей. Аналитика и метрики эффективности», «Подборка полезных инструментов, лайфхаки», «Чек-лист SMM-щика», «Сообщество: от создания до ежедневной рутины».
Анатолий Курганский, глава администрации Камешковского района: «Совместное обсуждение позволяет выработать оптимальные пути решения тех или иных задач, ведь мы и ЦУР делаем одно дело – работаем на благо наших жителей. Нам важно говорить с пользователями на одном языке, учитывать их мнение. Страницы администрации и учреждений в социальных сетях нужно развивать, а всем коллегам – привыкать к общению в сети на постоянной основе».
Специалисты ЦУР, отвечающие за обращения граждан (инциденты), обсудили с коллегами из районной администрации скрипты, позволяющие сократить сроки ответа и маршрутизацию инцидентов между отделами и ведомствами. Старший аналитик ЦУР, в свою очередь, рассказала о методах обнаружения фейков и борьбе с ними, о существующих сервисах по их проверке.
После образовательной части коллеги из Камешковского района провели небольшую экскурсию - показали ряд ключевых объектов инфраструктуры, по которым в соцсетях были или есть до сих пор вопросы - мост, надземный переход над путепроводом, спортивную площадку.
Светлана Бойко, руководитель ЦУР Владимирской области: «Центр управления регионом – это партнер для органов местного самоуправления во всем, что касается развития качества коммуникации власти и жителей в сети. Хоть мы и «цифровая команда», но живое общение очень важно: происходит обмен опытом и лучшими практиками. Мы рассчитываем, что проект кратно усилит работу муниципалитетов в социальных сетях».
