Во Владимирской области появилась возможность записаться к врачу через телеграм-канал
Сообщить о грубом обращении с пациентом или записаться на прием к врачу жители Владимирской области теперь могут в медицинских телеграм-чатах. Новые каналы связи открыли в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль». Его главная задача — повысить качество и доступность медицинской помощи. Сегодня о работе телеграм-каналов сотрудникам городских поликлиник и журналистам рассказал руководитель проекта Евгений Мартынов. В рамках рабочего визита он также оценил оснащенность медучреждений областной столицы цифровыми технологиями.
Минимум критики — максимум похвалы. С ревизией в детской поликлинике на Студеной горе Евгений Мартынов. Он — руководитель федерального проекта. Главная цель визита эксперта от медицины — проверить качество и доступность медпомощи пациентам. В том числе — самым маленьким.
В очередях стоять не надо. «Бережливый стандарт» — это регистратура и медкарты в компьютере. Никакой волокиты с бумагами.
Под крылом поликлиники — тридцать тысяч пациентов. Мягкие, успокаивающие цвета и веселые рисунки на стенах. Здесь дети моментально забывают обо всех неприятных процедурах. Евгений Мартынов оценил и рабочие места медиков.
Работой врачей ревизор остался доволен. Своими мнением он поделился с родителями юных пациентов. На прием к врачу Екатерина пришла с пятилетним сыном. Женщина говорит — качество услуг здесь высокое. Но есть кадровые проблемы.
На медобслуживание не жалуются и во взрослой поликлинике номер пять на Добросельской.
— Мне как-то все здесь нравится. Хотя поликлиника большая на самом деле и людей очень много. Но есть талоны, мне сейчас оформят. Приду в четверг, нигде сидеть в очереди не надо будет, — сказала жительница Владимира Мария Гевко.
Внутри — четкое разделение на зоны. Неотложная помощь. Плановый осмотр. Отдельно принимают тех, кто просто пришел за справкой. Учреждение оборудовано самой современной техникой. Работают и телеграм-чаты для связи с пациентами.
— Так как сейчас уровень ковид-заболеваемости снизился, то у нас сейчас стоит большая задача по профилактической работе, поэтому я мечтаю, чтобы все пациенты сами пришли к нам на диспансеризацию, — сказала главный врач поликлиники № 5 города Владимира Елена Салова.
Об этом врачи тоже рассказывают в телеграм-каналах. Они созданы в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль» и запущены уже в 12-ти регионах страны.
— Этот сервис помогает повысить качество и доступность именно первичного звена, потому что у людей часто возникают вопросы записи к врачу и так далее. При этом есть вопросы справочного характера, на которые мы тоже стараемся отвечать, — сказал руководитель федерального проекта «ЗдравКонтроль» Евгений Мартынов.
В нашем области работают сразу два телеграм-чата. Присоединиться к ним просто — по специальным ссылкам. Они указаны на сайте нашего телеканала. С помощью онлайн-сервиса можно вызвать доктора на дом, сообщить об очередях в поликлиниках и даже о грубом обращении.
— И я могу анонсировать, что по истечении определенного времени , когда работа чатов станет более или менее привычной, мы расширим категорию обращений в том числе для того, чтобы люди могли задавать вопросы по льготному лекарственному обеспечению, — сказал и.о. директор департамента здравоохранения Артем Осипов.
В телеграм-каналах действуют строгие правила. Писать в них можно с понедельника по пятницу — с восьми утра и до шести вечера. Участниками медчатов в телеграмме уже стали больше трех тысяч жителей области.
