Во Владимире жители Нижней Дубровы жалуются на работу местного почтового отделения

Из-за отсутствия сотрудника оно перешло на сокращенный график работы. А в один из дней и вовсе было закрыто. В итоге люди не могут получить или отправить посылки, а также забрать документы. 

Закрытые двери и огромная очередь. Такую картину увидели жители Нижней Дубровы, которые пришли в почтовое отделение № 37 19 мая. В последнее время почта работала всего один день в неделю и только час — с 9 до 10 утра. Но даже в это скудное «окно возможностей» пробиться не удалось.

Я пришел к отделению почты в 8 утра, уже люди начали собираться. В 8 было около пяти человек и с каждой минутой их становилось все больше и больше, окрестная площадка вся заполнена людьми — около 150 человек было. Отделение так и не открылось. Женщина, которая здесь раньше работала, зашла в отделение примерно в 8.30 и сказала, что она здесь больше не работает — все вопросы на Главпочтамт, — Виталий Поляков, местный житель.

Виталий уже две недели не может получить посылку. Во время звонка на горячую линию мужчине рекомендовали перевести ее на другое почтовое отделение. Он переоформил заказ и время ожидания увеличилось.

Я заказал посылку с Озона. Доставка у меня была только через Почту, потому что достаточно габаритная посылка. И ценная, недешевая вещь, — Виталий Поляков, местный житель.

У Надежды с этим отделением другая история. Сразу после майских праздников девушка решила отправить посылку, но ее просто не приняли.

Я отстояла очередь просто, чтобы услышать, что мы посылки не принимаем. Это ближайшее отделение к моему дому, с таким ужасным графиком работы, с одним сотрудником. И еще они, оказывается, работают по принципу «хочу обслуживаю — хочу не обслуживаю». Мне пришлось ехать на ближайшее отделение на Верхнюю Дуброву, на автобусе, с коробкой, — Надежда, местная жительница.

Таких историй — десятки. Услуги почты на Нижней Дуброве всегда были востребованными. Часть пожилых людей до сих пор получают пенсию наличными. Другие приходят за важными документами.

У меня заказное, да, а люди-то: я с женщиной стояла, она говорит — «трудовую не могу получить, уже третий раз прихожу, меня и на работу не устроиться, без трудовой кто берет?» Народу стояло полно, все возмущались, звонили, но никто ничего не отвечают — трубку не берут, — Любовь Евдокимова, пенсионерка.

Дозвониться до Почты России во Владимире действительно невозможно — у организации нет стационарных телефонов. Мы попытались получить комментарии в Управлении федеральной почтовой службы региона, но в разгар рабочего дня руководства на месте не оказалось.

Работу Почты в регионе контролирует министерство цифрового развития. В ведомстве пояснили: об изменении графика почтовые отделения должны сообщать в правительство заранее — официальным письмом. Но этого организация не делает уже около года.

Это нарушение, потому что это вопрос социально значимый. Такие вещи, конечно, надо до нас доводить. С коллегами из «Почты России» мы официально связались, они оперативно нашли туда замену. Теперь отделение «Почты России» на Нижней Дуброве, 29 будет работать с понедельника по пятницу с 9.00 до 13.00, — Татьяна Брыткова, заместитель министра цифрового развития Владимирской области.

Случай с закрытием 37-го отделения во Владимире — не единичный. Во время работы над репортажем мы обнаружили, что отделение № 26 на улице Гастелло, 1 — закрыто до 28 мая. Подробный график работы каждого отделения опубликован на официальном сайте Почты России. За тем, чтобы услуги связи оказывались качественно, следит Роскомнадзор. Мы направили официальный запрос в надзорное ведомство.