Во Владимире заплатить за электричество и передать показания счетчиков можно дистанционно
Передать показания счетчиков и заплатить за электричество можно дистанционно. Для профилактики распространения коронавируса компания «Энергосбыт Волга» вводит в клиентских офисах режим ограниченной пропускной способности.
Приходить в офис «Энергосбыта» нужно только, если вопрос требует личного присутствия. Например, чтобы получить справку, оформить договор или внести изменения в лицевой счет. Остальные вопросы вполне можно решить дистанционно — уверены в компании.
— Основной контингент лиц у нас, это люди от 50 и выше в наших клиентских офисах, поэтому мы рекомендуем настоятельно воздержаться от посещения для передачи именно показаний или других по сверке, это все можно уточнить дистанционно, — отметил генеральный директор ООО «Энергосбыт Волга» Александр Москвитин.
Передать показания счетчиков можно с помощью смс-сообщения на единый номер: 8-910-671-92-62, а также по телефону бесплатной горячей линии, который указан в квитанции: 8-800-234-72-76. В этом случае их примет интеллектуальный голосовой помощник.
— Это роботизированный помощник, вы ему сообщаете номер лицевого счета по одной цифре, по этому номеру он распознает ваш адрес, и вы сообщаете показания. Называть их также надо по одной цифре. Если вы уже по этому номеру звонили, и номер привязан, то вам называют ваш адрес, — сообщила начальник контактного центра компании Ольга Юргель.
Если человек не может передать показания счетчиков самостоятельно, ему поможет оператор горячей линии. Он же может ответить и на вопросы по начислению платы за электричество.
В контактном центре энергокомпании одновременно работают шесть операторов. Ежедневно сюда поступает до полутора тысяч обращений. Больше всего звонков приходится на конец месяца, когда клиенты передают показания приборов учета. Хотя звонить для этого не обязательно. На сайте компании существуют сервис личный кабинет клиента — как для физических лиц, так и для организаций. Чтобы зарегистрироваться в нем, нужна электронная почта, номер лицевого счета и номер прибора учета электроэнергии.
Впрочем, далеко не все люди старшего возраста могут воспользоваться этой услугой. Александр Сергеевич живет в деревне Колокша и каждый месяц приезжает в офис «Энергосбыта», чтобы оплатить электричество с помощью оператора.
— У меня нет ни личного кабинета, ни компьютера, поэтому я пользуюсь этими услугами, но я не специально приехал сюда оплачивать, я приехал навещать маму, ей 86 лет, поэтому попутно пришел заплатить, — рассказал мужчина.
Но эксперты напоминают: новый вирус особенно опасен для пожилых. Поэтому им нужно избегать мест скопления людей. Помочь в оплате квитанций вполне могут дети и внуки, в том числе и через дистанционные сервисы.
Обратиться можно также к волонтерам и сотрудникам социальной службы, позвонив по телефону 112, а также единому социальному номеру: 8-800-450-01-21. Сайт компании.
