В многофункциональных центрах Владимирской области появятся общественные приемные и криптокабины
В Муромском многофункциональном центре осваивают новую информационную систему «Капелла». Она облегчает работу операторов, показывая, какие документы необходимы для получения той или иной услуги. Вице-губернатор Аркадий Боцан-Харченко запросил данные об административных правонарушениях. Для получения такой информации не используют бумажный носитель. Запрос по защищенным каналам уходит в МВД. Ответ получают в течение часа. Еще одна инновация — создание на базе МФЦ дистанционных общественных приемных.
— Осенью 2019 года Владимирская область приняла участие этого федерального проекта в качестве пилота, и к сегодняшнему дню консультации в таком формате осуществляются по линии некоторых пилотных ведомств, — рассказал заместитель губернатора Аркадий Боцан-Харченко.
Пилотный проект по созданию общественных приемных уже действует в пяти городах области — Владимире, Гороховце, Муроме, Юрьев-Польском, Коврове. В ближайшее время этот опыт распространят на все многофункциональные центры области. В приемных граждан консультируют специалисты департаментов соцзащиты, развития предпринимательства, земельных и имущественных отношений. Записаться на прием можно на стойке МФЦ.
— Там остаются контактные данные человека, который обратился, мы назначаем на какой-то день этом прием, мы сейчас больше практикуем онлайн, это проще, не надо ездить, на видеосвязь выводим представителя, руководителя органа власти, и человек ему задает вопрос, — рассказал директор МФЦ Владимирской области Денис Страх.
В 2020 году многофункциональные центры Владимира, Мурома и Коврова оснастят современным оборудованием для сбора биометрических данных. Это упростит процесс оформления загранпаспортов нового образца. В Муроме криптокабина уже смонтирована и скоро будет запущена в работу.
— Раньше оформление биометрического паспорта у нас проходило вручную. Теперь у нас есть криптокабина, она оснащена цифровыми фотоаппаратами, освещением и сканером для отпечатков пальцев. Заявитель может самостоятельно после получения штрих-кода у специалистов пропустить его через сканер, через цифровой монитор и оформить все необходимые пункты и отправить их в зашифрованном виде в государственную информационную систему «Мир». Далее он получает загранпаспорт и приходит к нам, — пояснила руководитель Муромского МФЦ Евгения Верстина.
Криптокабина для сбора биометрических данных
Сейчас во Владимирской области действуют 22 офиса МФЦ, которые предоставляют более 100 видов услуг. В планах — развивать эту систему. В том числе, создать единую справочную службу с телефоном горячей линии.
В 2019 году МФЦ региона оказали жителям более 740 тысяч услуг. Больше всего жителями области востребованы услуги Ростреестра, МВД, налоговых органов и получение паспортов.
