Тепловики извинились за ошибку в 13-й квитанции
В мартовской квитанции за отопление, которую владимирцы получили в начале этой недели, допущена техническая ошибка. Об этом рассказал директор по биллингу и клиентскому сервису Владимирского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс» Денис Никулин.
Речь идет о квитанциях, содержащих расчет корректировки платы за отопление по итогам 2018-го года. Об этом мы писали здесь. Денис Никулин пояснил, что ошибка касается одного из элементов формулы, расположенной внизу квитанции. Обнаружить ошибку удалось, когда горожане стали пытаться проверить расчеты по формуле, указанной в квитанции, и не смогли выйти на итоговую сумму перерасчета.
Он также сообщил, что сама квитанция перевыпускаться не будет. Люди уже сейчас могут оплатить квитанции, которые им пришли. Но наиболее требовательные граждане могут дождаться нового информационного объявления и пересчитать сумму.— Сам расчет размера корректировки произведен корректно. У нас при формировании файлов на печать возникла неточность в одном из элементов формулы. Оттуда не исключили суммы тепловой энергии, которая была потрачена на подогрев ГВС [горячее водоснабжение]. До конца недели жители получат информационное объявление, где в элементе формулы будут поставлены точные значения, — сказала Никулин.
КСТАТИ
Тепловики вернут владимирцам 1,5 миллиона рублей за отопление и горячую воду
По требованию прокурора компания сделала перерасчет платы потребителям тепловой энергии, общая сумма которого составила более одного миллиона рублей по отоплению и более 500 тысяч — по горячему водоснабжению (подробнее...).
