Свыше 1,2 жителей Владимирской области пожаловались на работу банков
За год жители Владимирской области подали в Банк России 2017 жалоб, касающихся финансовой сферы. Рост - 19%. Из общего числа претензий большая часть, около 60% связаны непосредственно с деятельностью банков.
Потребители жаловались на отказы в проведении подозрительных переводов и приостановку дистанционного банковского обслуживания. При этом число жалоб на факты мошенничества сократилось до 151 претензии. Такая динамика связана с рядом мероприятий последних лет, включая введение двухдневного моратория на переводы денежных средств на счета, заподозренные ранее в мошеннических операциях, возможностью установить самозапрет на получение кредитов и подключить сервис «второй руки».
Микрофинансовые организации получили меньшую долю негативных обращений — 201, что на 11% ниже показателей 2024 года. Основная причина подачи жалоб осталась прежней: граждане столкнулись с проблемой отказа предоставления кредитных каникул и дополнительной документации по договорам займа. Количество возражений по вопросам навязанных дополнительных услуг уменьшилось практически наполовину.
Зафиксировано 34 жалобы на неправомерное включение банком дополнительных услуг при открытии вкладов, оформлении расчётного счёта или получении кредита.
Управляющий владимирским отделением Банка России Татьяна Сидорова напомнила жителям, что от навязанных дополнительных услуг (юридического сопровождения, консультаций, телемедицины, помощи на дорогах) можно отказаться во время так называемого «периода охлаждения», который составляет от 14 до 30 календарных дней в зависимости от продукта.
«Если организация не вернет деньги или отделается формальным ответом, на нее можно пожаловаться через интернет-приемную Банка России. Регулятор проведет собственную проверку и, если нарушение будет выявлено, обяжет компанию устранить его».
