В сентябре 2010 года в Гусь-Хрустальном открыл свои двери первый в регионе офис «Мои документы». Поздравить с этим знаменательным событием коллектив центра приехали почетные гости: заместитель Министра цифрового развития Владимирской области Татьяна Валерьевна Брыткова, а также заместитель главы городской администрации Оксана Николаевна Кабанова.
Как подчеркнула директор ГБУ «МФЦ Владимирской области» Анна Александрова Егорова, открытие офиса МФЦ в Гусь-Хрустальном стало отправной точкой для развития сети многофункциональных центров во Владимирской области, а также полностью изменило представление граждан о получении госуслуг.
Ежедневно за решением самых разных жизненных ситуаций в офисы «Мои документы» обращаются люди разного возраста и профессий, и с годами востребованность центров у населения только растет. Так, в 2022 году в офисе МФЦ Гусь-Хрустального было оказано свыше 25 тысяч услуг, в 2023 - свыше 28 тысяч, а в 2024 - уже свыше 33 тысяч услуг.