Можно ли вернуть книгу в магазин? А в интернет-магазин? Разъяснение Роспотребнадзора
В редакцию «Губернии 33» обратился житель Владимира, пожелавший остаться инкогнито, рассказав о своей попытке возврата книги, приобретенной в известном интернет-магазине.
С этим вопросом мы обратились в управление Роспотребнадзора по Владимирской области. Эксперты подтвердили — вернуть книгу нельзя. Но есть выход.— Моя жена попросила меня купить ей на 8 марта в подарок книгу. Чтобы я не метался в поисках, прислала даже ссылку на нужного автора. Я сделал заказ, но оказалось, что такая книга у нее уже есть. Вот незадача, подумал я, по пути к пункту самовывоза. Там я хотел оформить возврат книги, но, к моему удивлению, продавец отказала мне, ссылаясь на закон, — рассказал мужчина. — Обидно ведь. Книга в упаковке с чеком, а вернуть никак! Может есть какие-нибудь лазейки в законе?
Получается, что любой товар из интернет-магазина можно в течение недели вернуть, ссылаясь на эти правила. Чем владимирец и воспользовался. Поговорив с техподдержкой сервиса, он добился того, что ему вернули за книгу деньги. Вывод один: просвещен — значит, вооружен!— Согласно постановлению Правительства Российской Федерации № 55 от 19 января 1998 года, непериодические издания, в том числе книги, возврату и обмену не подлежат. Это касается розничных и оптовых магазинов. Но если издание было приобретено в интернет-магазине, то в силу вступают Правила продажи товаров дистанционным способом, регулируемые постановлением Правительства № 612 от 27 сентября 2007 года. Один из пунктов гласит, что покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
