Горожане жалуются на работу «Владимирводоканала». Люди стоят в очереди почти час
Жители областного центра жалуются на работу «Владимирводоканала». В главный офис организации каждый день приезжают сотни людей, чтобы решить свои проблемы. Подобный ажиотаж в муниципальном предприятии происходил весной 2019 года, когда организация расторгла договор с Единым расчетно-информационным центром и владимирцам стали приходить квитанции с неучтенными показаниями приборов.
На часах 8 утра. Но в клиентском отделе Водоканала приема уже ждут 15 человек. Многие владимирцы пришли решить свои коммунальные проблемы к семи утра — чтобы быть первыми в очереди. Ольга Крюкова несколько дней подряд звонила в абонентский отдел, но трубку во «Владимирводоканале» так никто и не взял. Женщина оделась потеплее и в 25 градусный мороз пришла в контору лично, чтобы записаться в очередь на опломбировку счетчиков. Иначе показание приборов не учтут и счет выставят по нормативу.
— Вот сейчас есть электросчётчик. Вызываешь слесаря. Здесь проходит и поверка, и опечатка, и установка. А здесь они всё взяли на себя. То есть поверку пришли отдельно через месяц. Я два дня ходила, чтобы записаться на опломбировку. Сегодня мне это удалось. Но, тем не менее, на улице сейчас так морозно. Людей чуть поменьше, — рассказывает жительница г. Владимира Ольга Крюкова.
Чтобы попасть на прием к специалисту и решить свои проблемы, жители города во «Владимирводоканал» приходят заранее. Но даже предусмотрительные граждане стоят в очереди не меньше часа. По словам жителей города, такая картина во владимирском водоканале наблюдается с конца прошлого года.
— Прошлый раз, когда приходила, пришла в пол 10-ого, сидела где-то минут 40, со мной занимался час оператор. Когда я уходила, в 12 часов, очередь была по лестнице, — говорит жительница г. Владимира Ольга Красавина.
В компании утверждают: очереди стали расти после вступления в силу Постановления Правительства. Согласно документу, с 15 января банки и другие платёжные агенты при приёме коммунальных платежей теперь берут комиссию. Раньше ее оплачивала сама водоснабжающая организация. О нововведении абонентов предупредили ещё в декабрьской платёжке. Теперь, чтобы сэкономить деньги, пенсионеры из разных районов города едут в главный офис «Владимирводоканала». Здесь можно оплатить квитанции без комиссии.
— Так как банки берут комиссию, для наших незащищённых слоёв населения, это особенно пенсионеры, при платеже в 100 рублей за воду, они в банке должны отдать комиссию 30 рублей, естественно они приходят к нам в кассу. Предугадать и предусмотреть какой будет поток абонентов в кассе мы, к сожалению, не можем, — объясняет заместитель директора по экономике МУП «Владимирводоканал» Марина Громова.
Учитывая ситуации, во «Владимирводоканале» приняли кардинальное решение, которое поможет сократить очереди. С 24 марта во Владимире компания откроет ещё 10 точек для абонентов, в которых жители города смогут оплатить квитанции без комиссии.
