Июньскую квитанцию от «ВКС» можно оплатить до конца июля
В управлении ЖКХ администрации города Владимира прошла рабочая встреча руководителей управляющих компаний с представителями крупнейшей ресурсоснабжающей организации - ОАО «ВКС».
"Разговор вновь пошел о «переходных» на систему оплаты «месяц в месяц» квитанциях. Вопросы возникли в связи с тем, что потребителям пришли «платежки» с завышенными данными по общедомовым приборам учета. Директор Владимирского филиала ОАО «ЭнергосбыТ Плюс» Светлана Сысоева (эта организация выставляет счета за услуги) объяснила: произошел сбой по доставке данных с общедомовых приборов учета. Потребителям не следует волноваться: в следующем месяце произойдет автоматический перерасчет, и сумма оплаты по этому показателю уменьшится", - сообщает пресс-служба городской администрации.
Сам переход на оплату услуг «месяц в месяц» является лишь исполнением требования постановления Правительства РФ. Кроме того, для удобства расчетов в ЭнергосбыТ Плюс» пытаются синхронизировать сроки снятия показаний по общедомовым и индивидуальным приборам потребления ресурсов. Потребителям предлагается снимать показания с 23-го по 25-е число каждого месяца.
Переход на новую систему начался в мае, когда пришли квитанции за апрель, сейчас на руках у потребителя «платежки» за май, которые необходимо оплатить до конца текущего месяца. В первой декаде июля придут уже счета за июнь. Хорошая новость для клиентов: оплачивать их можно будет не до 10 июля, а до конца месяца. Кроме того, в любой трудной ситуации человек может обратиться с просьбой о рассрочке платежей в течение переходного периода — компания всегда идет навстречу.
В компании расширяют и возможности для оплаты — скоро, помимо почты и банковских отделений, оплачивать услуги «ВКС» можно будет дистанционно, через личный кабинет на официальном сайте. Планируется, что сервис заработает уже в июле.
С целью постоянного информирования абонентов по вопросам перехода на новый порядок формирования и доставки счетов-квитанций филиал расширил возможности горячей линии.
Номера телефонов горячей линии (52-28-20; 44-20-49; 38-67-65) теперь являются многоканальными, т.е. фактически для обеспечения информационной поддержки абонентов с каждого из указанных номеров в случае, если номер занят, осуществляется переадресация на два дополнительных телефонных номера.
Кроме того, начиная с июля 2016 года «горячая линия» будет работать и в выходные дни: в субботу – с 10.00 до 18.00, а в воскресенье - с 10.00 до 16.00.
А еще еженедельно представитель ОАО «ВКС» будет принимать участие в оперативных совещаниях по подготовке к отопительному сезону в УЖКХ. Возникающие вопросы по квитанциям представители управляющих компаний смогут задать ему напрямую.
По материалам пресс-службы городской администрации Владимира
