Общество
2019-02-01 13:54

Владимирские правозащитники рассказали, как вернуть деньги за некачественный товар

Владимирские правозащитники рассказали, как вернуть деньги за некачественный товар

Месяц назад Нина Жиганова приобрела в аптеке тонометр — медицинский прибор для измерения артериального давления. Уже дома женщина обнаружила, что устройство оказалось нерабочим: вакуумная помпа не накачивала воздух. Покупательница написала заявление на возврат средств, однако деньги ей возвращать отказались.

— Мне сказали: «Свои деньги вы не можете вернуть, вам вернут товар». Я сказала, что мне не нужен товар, так как я уже купила другой тонометр, исправленный. Они сказали: «А зачем вы себе купили другой тонометр?» А я не могу без него, у меня в любое время может подняться давление, его надо мерить. Мне стали отказывать в возврате денег, и я обратилась на Офицерскую, 9 «А» в отдел по защите прав потребителей, к юристам. Они мне помогли. В январе месяце, через две недели после разговора с аптекой, мне оттуда позвонили и попросили прийти за деньгами, — вспоминает Нина Жиганова.

Спор с аптекой длился месяц, его удалось решить без суда. Покупательнице помогли юристы проекта «Защита потребителей». Они объяснили, что медицинские изделия действительно не подлежат возврату, если товар качественный. Но приобретенный тонометр не работал, а значит, деньги продавец вернуть обязан.

— В первую очередь, нужно быть уверенным в том, что вы достаточно полно знаете закон. Сейчас очень много доступной информации, которую нужно перепроверять несколько раз. На различных сайтах, различных источниках одна и та же статья может быть прокомментирована по-разному. Поэтому, если человек не знает, 100% не уверен в своей позиции, ему лучше проконсультироваться у юриста, хотя бы без составления документов. Довольно часто у нас потребители, а в данном случае продавец, неправильно трактует норму закона. Читает одну статью, делает неправильный вывод. Начинает писать заявления, подолгу биться в различных инстанциях, — рассказывает юрист «Защиты потребителей» Евгений Соловьев.

Проект «Защита потребителей» готов оказать помощь всем потребителям, чьи права были ущемлены. Продавец и покупатель могут прийти к соглашению, но если этого не произошло, юристы рекомендуют не бояться защищать свои права и идти в суд.




Другие новости
Ковровский дзюдоист – серебряный призер первенства Европы в составе сборной России В четверг во Владимирской области ожидается до +25°С Новости Владимирской области за 2 июля 2025 года 15 школьников от 14 до 17 лет зарабатывают свои первые деньги, трудясь в Патриаршем саду Из-за изменения климата слизни осмелели и выползли на тротуары Владимира Во Владимире стартует новый сезон медиапроекта «Язык региона» Во Владимирской области обновят детские сады Еще одна пара из Владимирской области примет участие во Всероссийском свадебном фестивале На портале «Госуслуги» появился новый сервис по оформлению социальных вкладов и счетов 12,5 миллионов рублей направят в этом году в Гороховце на работы по программе «Благодвор» Дневной выпуск новостей Владимирской области за 2 июля 2025 года Таксопарк на улице Чайковского во Владимире начали сносить Смотрите сегодня в эфире программы «Здесь и Сейчас»: о работе в органах прокуратуры и сложностях в профессии Владимирский комбинат «Тепличный» начал продавать малину из своих теплиц На площадке Вязниковский Венец началось благоустройство 12 дней новогодних каникул ждут Владимирцев в 2026 году 17 пунктов проката вещей для новорожденных открылись на территории региона в каждом из муниципальных центров В Ковровском районе ограничили движение по мосту через реку Уводь Для больниц области закупили 11 рентгенхирургических систем «С-дуга» Перед входом в парк Пушкина во Владимире обновили лестницу
смотреть все
mob_banner1