TV

Общаться с государством просто

Стояния в очередях, многомесячные проволочки, зависимость от мнения конкретного чиновника уйдут в прошлое с полномасштабным внедрением портала Госуслуги. От проверки и оплаты штрафов ГИБДД и получения талона к врачу до записи на прием к чиновнику. Сегодня функционал портала позволяет практически в «один клик» получать 139 услуг федерального, регионального и муниципального уровня. И все это не выходя из дома.

Удобство сервисного подхода к решению житейских вопросов со стороны государства владимирцы уже успели оценить. На сегодняшний день 62,5% жителей области получают государственные услуги посредством портала. Как сообщил Андрей Клементьев, председатель областного комитета информатизации, связи и телекоммуникаций, к концу года этот показатель необходимо увеличить до 70%. И, по всей видимости, популярность портала у владимирцев вырастет естественным путем, поскольку заявка, поданная через Госуслуги имеет приоритет, независимо от того, куда человек обращается — в больницу, ГАИ или к чиновнику.

— Полный приоритет. Ему государство назначило время. Он сам выбрал это время, согласовал с государством. Если вас ждут в 9-00, талон вы взяли на 9 часов утра, то услуга должна вам начать оказываться не позже, чем в 9-15. Я бы тоже хотел нашим зрителям при заказе услуг на портале Госуслуг обратить на это внимание. Многие могут подумать, что вот вы записались, а когда я вас приму, я сам решаю. Ничего подобного: тот врач или тот чиновник, который вас принимает по записи на портале Госуслуг, он обязан вас принять в обозначенное время. Если время нарушается, то услуга вам оказывается некачественно, и можно обратиться через тот же портал Госуслуг на уровень вышестоящий и сообщить, что услуга мне была оказана некачественно по каким-то параметрам, — сказал Андрей Клементьев.

Кстати, согласно Указу Президента «О совершенствовании вопросов госуправления» проходят регулярные исследования, насколько удовлетворены граждане качеством оказания госуслуг в регионах. Сейчас Владимирская область по данному показателю занимает 3 место в Центрально округе и восьмое — по России.